Não podemos esquecer que a evolução tecnológica tem influenciado a vida das pessoas proporcionando benefícios, como melhor condição de vida e ganhos de produtividade, principalmente no nosso segmento. Os proprietários de veículos mais jovens são mais sensíveis para aceitar inovações que proporcionem prazer. Nos EUA e na Europa, para se ter uma idéia, lojas e oficinas disponibilizam produtos diversos para compra por impulso. Desde um componente mecânico conhecido da maioria das pessoas, como filtros, velas, palhetas até cadeirinhas para transportar bebês nos automóveis.

Trabalham o conceito de qualidade de vida. Vendem celulares, engates para reboques, sensores de posicionamento, navegadores, etc. Enfim, proporcionam aos seus clientes muito mais do que simplesmente atendimento para as necessidades de reparo do veículo.

Especialistas alertam para o risco de interpretar o consumidor de maneira errada. Em tempos de concorrência selvagem, a receita para se encontrar a salvação de um negócio ou a garantia de sucesso muitas vezes passa pela descoberta de um nicho de mercado. Ou seja, uma fatia do público consumidor que tem sido ignorada e que é grande o bastante para gerar lucros. A receita, no entanto, não é infalível. É necessário um estudo prévio que possibilite a detecção correta das oportunidades que o mercado automotivo oferece. Como este trabalho é sinuoso, muitos empresários desistem de continuar, porém os que persistem ganham espaços e avançam.

Oportunidades existem, o que ainda falta na realidade é coragem para a grande maioria dos empresários da reposição, que são acostumados a ficar esperando que um veículo tenha problemas e precise procurar pelo atendimento. A consciência de que a busca por novos nichos para o seu negócio vai exigir a renúncia de muitos hábitos costumeiros e praticados mecanicamente pelos empresários e profissionais do setor.

A busca por um nicho, portanto, é a saída para aqueles que disputam o mercado e desejam competir com alguma vantagem. Quando empresas concorrem no mesmo segmento, existem três formas de uma ter um melhor desempenho que a outra: por meio de promoções, de reduções de preços e de um melhor atendimento. Mas quando parte de um segmento para um nicho que ainda é pouco explorado, o empreendedor passa a contar com um outro diferencial: o público consumidor mais definido e mais propenso à fidelização. Vale ressaltar que nicho de mercado não é a mesma coisa que segmentação de mercado. Embora haja um “grau de parentesco” entre os termos, autores afirmam que o nicho surge de maneira espontânea e pode se fechar de modo tão rápido como surgiu. Já o segmento é um conceito estratégico, resultado de uma decisão previamente planejada.

Esperamos por meio desta abordagem demonstrar como o marketing e a tecnologia unidos podem ser utilizados em favor de ações que possam dar à empresa um diferencial competitivo e, por que não, mostrar um novo caminho a ser trilhado na busca de novas oportunidades e negócios.

Por: José Carlos Alquati - Consultor de empresas do mercado de reposição independente, atuante no Sul do País